Jolof Mobility

Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 7 octobre 2026

1. Introduction

Jolof Mobility (« nous ») s'engage à protéger la vie privée des utilisateurs de son site web jolofmobility.com et de ses applications mobiles Jolof Taxi (application client) et Jolof Taxi Chauffeur (application partenaire). Cette politique explique quelles données nous collectons, pourquoi, comment nous les utilisons et quels sont vos droits.

Le traitement de vos données est effectué conformément à la loi sénégalaise n° 2008-12 du 25 janvier 2008 sur la protection des données à caractère personnel et aux recommandations de la Commission de protection des Données Personnelles (CDP).

2. Données que nous collectons

Selon le service utilisé, nous pouvons collecter :

  • Données d'identité : nom, prénom, numéro de téléphone, adresse e-mail, photo de profil.
  • Données chauffeur : pièce d'identité, permis de conduire, carte grise, assurance et informations sur le véhicule, nécessaires à la vérification des partenaires.
  • Données de localisation : position GPS pendant l'utilisation des applications, pour mettre en relation clients et chauffeurs et calculer les trajets.
  • Données de courses : adresses de départ et d'arrivée, horaires, distance, prix, évaluations.
  • Données de paiement : moyens de paiement et historique des transactions. Les numéros de carte ne sont jamais stockés par nos soins mais par nos prestataires de paiement agréés.
  • Données techniques : type d'appareil, système d'exploitation, identifiants de l'application, journaux de connexion, cookies de navigation sur le site.
  • Données de contact : informations transmises via nos formulaires (partenariat, inscription, support).

3. Utilisation des données

Nous utilisons vos données pour :

  • Créer et gérer votre compte client ou chauffeur ;
  • Mettre en relation clients et chauffeurs et assurer le bon déroulement des courses ;
  • Traiter les paiements et établir les reçus et factures ;
  • Assurer la sécurité des utilisateurs et prévenir la fraude ;
  • Vous envoyer des notifications liées au service (confirmation de course, arrivée du chauffeur, reçus) ;
  • Répondre à vos demandes et assurer le support client ;
  • Améliorer nos services et analyser leur utilisation ;
  • Respecter nos obligations légales et réglementaires.

4. Partage des données

Nous ne vendons jamais vos données personnelles. Elles peuvent être partagées uniquement :

  • Entre clients et chauffeurs, dans la stricte mesure nécessaire à la course (prénom, photo, position, numéro de téléphone masqué le cas échéant) ;
  • Avec nos prestataires techniques (hébergement, paiement, envoi de SMS et notifications, cartographie), tenus à des obligations de confidentialité ;
  • Avec les autorités compétentes lorsque la loi l'exige ou dans le cadre d'une procédure judiciaire ;
  • Avec votre consentement dans tout autre cas.

5. Durée de conservation

Vos données sont conservées pendant toute la durée de vie de votre compte. Après suppression du compte, elles sont effacées dans un délai de 30 jours, à l'exception :

  • des données de facturation et de transaction, conservées jusqu'à 5 ans conformément aux obligations comptables et fiscales ;
  • des données nécessaires à la gestion d'un litige ou d'une enquête en cours.

6. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées (chiffrement des échanges, contrôle des accès, sauvegardes) pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte ou altération.

7. Vos droits

Conformément à la loi, vous disposez des droits suivants :

  • Droit d'accès à vos données personnelles ;
  • Droit de rectification des données inexactes ;
  • Droit à l'effacement de vos données ;
  • Droit d'opposition au traitement ;
  • Droit à la portabilité de vos données.

Pour exercer ces droits, écrivez-nous à contact@jolofmobility.com. Nous répondons dans un délai maximal de 30 jours.

8. Suppression de votre compte

Vous pouvez demander à tout moment la suppression définitive de votre compte et des données associées :

La suppression est irréversible et traitée dans un délai de 30 jours, sous réserve des données conservées pour obligations légales (voir section 5).

9. Cookies

Notre site utilise des cookies strictement nécessaires à son fonctionnement et, le cas échéant, des cookies de mesure d'audience. Vous pouvez gérer vos préférences dans les paramètres de votre navigateur.

10. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique pour refléter l'évolution de nos services ou de la réglementation. La date de dernière mise à jour figure en haut de cette page. En cas de changement important, nous vous en informerons via le site ou les applications.

11. Nous contacter

Pour toute question relative à cette politique ou au traitement de vos données :

Voir également nos mentions légales.